2021年11月30日,據(jù)新聞晨報(bào)周到上?!段乙对V》欄目報(bào)道稱,上海一市民花費(fèi)11400元在“加拿大鵝”專門店購(gòu)買了一件羽絨服,結(jié)果衣服上商標(biāo)繡錯(cuò)、縫線粗糙,甚至面料還有刺鼻異味!該市民在向商家進(jìn)行維權(quán)的時(shí)候,卻因?yàn)椤陡鼡Q條款》上一句“所有中國(guó)大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨”而處處碰壁。隨即引發(fā)網(wǎng)友熱議。
據(jù)相關(guān)資料顯示,加拿大鵝于2018年起進(jìn)入中國(guó),近年來(lái),加拿大鵝強(qiáng)化了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的布局,在北京、上海、沈陽(yáng)等城市開設(shè)實(shí)體門店。截至目前,加拿大鵝在中國(guó)已擁有超15家門店,而其在加拿大本土的門店數(shù)量也僅為9家。最新財(cái)報(bào)顯示,今年二季度,加拿大鵝大中華區(qū)的直營(yíng)渠道銷售額同比增長(zhǎng)高達(dá)85.9%。顯然中國(guó)已經(jīng)成為了其重要的市場(chǎng)。
但對(duì)于加拿大鵝而言,一面是中國(guó)市場(chǎng)巨大的利潤(rùn),一面卻不尊重中國(guó)市場(chǎng)與消費(fèi)者,這樣的品牌顯然是迷之自信。對(duì)于任何一個(gè)品牌而言,最終是服務(wù)于消費(fèi)者的,但如果“盛氣凌人”,高高在上,站在消費(fèi)者的對(duì)立面,最終也將會(huì)寒了消費(fèi)者的心,被消費(fèi)者所唾棄。